Esta Política de privacidad describe cómo Tapstar, marca operada por Upgrade (en adelante, «Tapstar», «nosotros»), recopila, usa y protege los datos personales de quienes visitan este sitio web, adquieren nuestras tarjetas o interactúan con el servicio. Tapstar es una empresa ecuatoriana y trata los datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Upgrade, con operación en Ecuador. Para cualquier consulta relacionada con esta política o con tus datos personales, puedes escribirnos a través de los canales de contacto publicados en este sitio web.
2. Qué datos recopilamos
Dependiendo de cómo uses Tapstar, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
2.1. Datos de clientes que adquieren tarjetas
- Nombre y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono).
- Datos del negocio (nombre comercial, dirección, ciudad, rubro).
- Datos de facturación necesarios para emitir el comprobante de venta.
- Información de la cuenta y configuración del dashboard.
2.2. Datos de eventos de uso de la tarjeta
- Registro de cada vez que se utiliza una tarjeta (fecha y hora del evento, tipo de acceso por NFC o por código QR).
- Dirección IP y datos técnicos del dispositivo desde el que se accede (tipo de navegador, sistema operativo), utilizados con fines de seguridad y estadísticos.
- Calificación y retroalimentación que la persona usuaria decide enviar a través del formulario privado de Tapstar.
2.3. Datos de navegación del sitio web
- Datos de navegación básicos y, en su caso, cookies o tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.
Importante: cuando una persona deja una reseña en Google, esa reseña se publica directamente en la plataforma de Google con su propia cuenta. Tapstar no recopila ni almacena el contenido de las reseñas públicas publicadas en Google; ese tratamiento se rige por las políticas de Google.
3. Para qué usamos los datos
- Procesar pedidos, entregas y facturación de las tarjetas.
- Configurar y dar soporte al dashboard y a las tarjetas.
- Mostrar al dueño del negocio estadísticas de uso y la retroalimentación privada de sus clientes.
- Garantizar la seguridad del servicio y prevenir usos fraudulentos.
- Atender consultas y solicitudes de soporte.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias en el Ecuador.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos los datos personales con base en la ejecución de la relación contractual (venta y prestación del servicio), el consentimiento de la persona titular cuando corresponde, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en garantizar la seguridad del servicio, conforme a la LOPDP.
5. Con quién compartimos los datos
No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios (alojamiento, logística de envío, facturación, procesamiento de pagos), siempre bajo acuerdos que exigen un nivel adecuado de protección, y con autoridades cuando la ley así lo requiera.
6. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables. Una vez cumplidos, los datos se eliminan o anonimizan.
7. Tus derechos
Como persona titular de los datos, tienes derecho al acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, en los términos de la LOPDP. También puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador. Para ejercer tus derechos, contáctanos a través de los canales publicados en este sitio.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección adecuado.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en el servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización.